Ufficio Relazioni con il Pubblico
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico del Comune di Treviso è stato istituito per favorire i rapporti tra l’Amministrazione comunale ed i cittadini.
È il servizio di informazione e comunicazione che valorizza il diritto dei cittadini ad essere informati, ad essere ascoltati e a ricevere una risposta chiara ed esauriente. Favorisce il ruolo attivo e la partecipazione dei cittadini, garantisce la trasparenza dell’azione amministrativa, promuove una maggiore efficienza e qualità nei servizi e nelle prestazioni erogate.
Funzioni
Favorire i rapporti tra l’Amministrazione comunale ed i cittadini ed informarli, ascoltarli e dare loro una risposta chiara ed esauriente, in particolare:
- fornire informazioni sulla struttura organizzativa e le attività dell’Ente, l’ubicazione degli uffici e dei servizi, gli orari di apertura al pubblico, i numeri di telefono e fax, le competenze degli uffici, i procedimenti amministrativi e la relativa modulistica
- ascoltare le richieste, interpretare le esigenze e chiarire eventuali dubbi o incertezze dei cittadini, affinché possano usufruire di tutte le opportunità offerte dall’amministrazione comunale
- favorire il ruolo attivo e la partecipazione dei cittadini
- distribuire della modulistica relativa ai procedimenti amministrativi di competenza del Comune
- orientare gli utenti verso l’ufficio competente quando è necessaria una valutazione tecnica per il disbrigo delle pratiche più complesse e specifiche
- garantire la trasparenza dell’azione amministrativa
- promuovere una maggiore efficienza e qualità nei servizi e nelle prestazioni erogate
- fornire informazioni sui servizi comunali e distribuire pubblicazioni, pieghevoli e altro materiale relativo ad eventi, mostre, appuntamenti, manifestazioni ed iniziative di pubblica utilità
- raccogliere ed autenticare le firme relative ai referendum e alle proposte di legge di iniziativa popolare presentate dai comitati promotori
Sede
Palazzo Ca’ Sugana Via Municipio, 16 31100 Treviso
Contatti
Tel. (0422) 658211 – 658543 e-mail: urp@comune.treviso.it
Orari
Orari di apertura al pubblico:
dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00
mercoledì pomeriggio dalle 15.00 alle 17.00
Orari di accettazione telefonate:
dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 12.00
lunedì e mercoledì pomeriggio dalle 15.00 alle 17.00
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