Ufficio Relazioni con il Pubblico

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico del Comune di Treviso è stato istituito per favorire i rapporti tra l’Amministrazione comunale ed i cittadini.

È il servizio di informazione e comunicazione che valorizza il diritto dei cittadini ad essere informati, ad essere ascoltati e a ricevere una risposta chiara ed esauriente. Favorisce il ruolo attivo e la partecipazione dei cittadini, garantisce la trasparenza dell’azione amministrativa, promuove una maggiore efficienza e qualità nei servizi e nelle prestazioni erogate.

Funzioni

Favorire i rapporti tra l’Amministrazione comunale ed i cittadini ed informarli, ascoltarli e dare loro una risposta chiara ed esauriente, in particolare:

fornire informazioni sulla struttura organizzativa e le attività dell’Ente, l’ubicazione degli uffici e dei servizi, gli orari di apertura al pubblico, i numeri di telefono e fax, le competenze degli uffici, i procedimenti amministrativi e la relativa modulistica
ascoltare le richieste, interpretare le esigenze e chiarire eventuali dubbi o incertezze dei cittadini, affinché possano usufruire di tutte le opportunità offerte dall’amministrazione comunale
favorire il ruolo attivo e la partecipazione dei cittadini
distribuire della modulistica relativa ai procedimenti amministrativi di competenza del Comune
orientare gli utenti verso l’ufficio competente quando è necessaria una valutazione tecnica per il disbrigo delle pratiche più complesse e specifiche
garantire la trasparenza dell’azione amministrativa
promuovere una maggiore efficienza e qualità nei servizi e nelle prestazioni erogate
fornire informazioni sui servizi comunali e distribuire pubblicazioni, pieghevoli e altro materiale relativo ad eventi, mostre, appuntamenti, manifestazioni ed iniziative di pubblica utilità
raccogliere ed autenticare le firme relative ai referendum e alle proposte di legge di iniziativa popolare presentate dai comitati promotori